Política de Envíos

Cobertura y costo. El envío es GRATIS a toda Colombia, sin monto mínimo de compra.

Tiempos de entrega. Los pedidos se procesan en 1-2 días hábiles. El tiempo de entrega estimado es de 8 a 20 días hábiles según la ciudad (las principales ciudades suelen recibir en la parte baja del rango).

Seguimiento. Una vez despachado el pedido, se envía el número de guía al correo del comprador para rastrear el paquete en tiempo real.

Dirección incorrecta. Es responsabilidad del comprador ingresar una dirección válida. Si el paquete es devuelto por dirección incorrecta, el costo de reenvío corre por cuenta del comprador.

Paquete perdido o dañado. Si el paquete se pierde en tránsito, se realiza reemplazo o reembolso total. Si llega dañado, el comprador debe reportarlo con fotos dentro de los 2 días hábiles siguientes a la entrega para gestionar la reposición.

Retrasos. Fuerza mayor (condiciones climáticas, paros de transporte) puede generar demoras; se informará al comprador con el nuevo estado.